1. 什么是袋鼠邮?
袋鼠邮,轻松发快递！
袋鼠邮网（www.daishuu.com）为广大快递用户提供一个安全可靠的在线发快递平台。您只需要在袋鼠邮上填写好要发的快件信息，便可以轻松发快件！
在袋鼠邮您可以享有独特的多家快递公司的价格和服务对比选择下单、尊享同等的优惠待遇。发件后将有实时的快递信息跟踪。以方便您时时查询追踪快递运转情况。同时袋鼠邮将为您下单提供安全的保障，我们执行两小时上门取件服务，当客户在袋鼠邮上下单后，快递公司接单后业务员将在2小时内上门取件。
如果业务员上门取件时，未按袋鼠邮平台规定多收取客户快递费。快件在递送过程中发生丢失或破损。袋鼠邮将实行，先行赔付政策，您可以不必再为问题快件的赔付问题而一直等待。同时帮助您解决各类发件引起的纠纷，为您提供更加安全的保障服务。
袋鼠邮为广大快递企业打造一个公平公正的快递服务营销平台及数据集成信息互享平台，为各电子商务企业、网站提供整合物流快递服务、跟踪统计、端口及数据接入、查询服务等。
2. 在袋鼠邮上发快递有那些便利之处！
您在发快递过程中否遇到，以下问题？
1. 找快递公司难？不知道快递公司电话？
2. 打多个电话叫件后，快递公司业务员一直不上门取件？
3. 快递公司业务员上门取件时，乱收快递费？没有一个标准？
4. 快件在递送过程中破损或丢失，赔付困难？就算填写了保价赔款也迟迟拿不到？
在袋鼠邮上发快递您将不再用为这些问题而苦脑了。
袋鼠邮是一个公平公证的快递综合服务平台，为广大快递用户提供一个安全可靠的在线下单平台。在袋鼠邮平台上下单，可得到我们袋鼠邮提供的各种便利服务：
方便快捷的速度
您只需花一分钟在线填写好下单信息，便可以轻松下单，快递业务员会按您预约的时间准时上门取件，并及时送达货物收件地
实惠的价格
您可在袋鼠邮平台详细对比各家快递公司的价格和服务，选择适合自己的快递公司下单，以最实惠的价格得到最优质的服务。
实时的快件信息查询
在袋鼠邮上下单的快递都有实时的信息跟踪，在袋鼠邮个人管理平台中，您可以方便的查询到所发快件的详细信息，并及时跟踪快件的到达情况。
完善的保障服务
在袋鼠邮上下单发快递，如果发生用户下单了，却未进行受理接；接单了快递公司业务员未按时取件；未按承诺时间将用户的快件按时送达；（现结）用户业务员上门取件时未按袋鼠邮平台规定的价格收取费用；快件丢失，快件破损等问题时袋鼠邮将出面协助或者先直接为用户提供先行赔付的服务。
积分返利服务
在袋鼠邮上下单发快递，用户可获得袋鼠邮相应的积分，积分可在袋鼠邮平台兑换相应礼品或现金。
3、密码忘记怎么办？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
回复：进入袋鼠邮登录页面，点击登录页面旁的“忘记密码”。 输入您的用户帐号。系统会出现您在注册时输入的安全问题，请您回答正确就可取回密码。（注册个人信息的时候有密码保护功能，输入之前的密码问答，就可以取回密码）
----袋鼠邮客服 2007-11-22 11:41:45
4、如何查询我在袋鼠邮上下的快递单？(袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
袋鼠邮会员可以登入帐号进入袋鼠邮个人管理平台，点击【待揽收快件】查看新发快件的接件情况。如有问题随时和我们的客服联系。
----袋鼠邮客服 2007-11-22 11:41:45
5 袋鼠邮中个人资料如何修改？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
您可以点击【我的快递】登入管理平台，在个人基本信息中修改。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:04:26
6 不登入袋鼠邮会员的人下单后怎么查询处理情况？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
http://www.daishuu.com/searchExpress.aspx根据袋鼠号或快递公司单号查询，另外您也可以通过我们客服查询。 ----袋鼠邮客服
2007-11-22 12:04:53
7 能用快递单上的单号查询嘛？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
可以的，可以到个人管理平台完成快件中点击查看。前提是您必须在快递公司取件后,由会员或快递公司填入单号及金额、重量，从而完成快递的发件过程，同时也得到了我们对您的快递的保障。
----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:05:28
8.如何增加收件人或发件人？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
账号登录后点击【我的快递】里面的收发件人.然后点击【添加收藏】填写收/发件人信息点击【保存】就可以了。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:05:57
9.如何保存地址？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
填写好快递单子后，点击保存寄/收件人信息，系统就会自动保存，如果以后您碰到相同收/发件人，就可以点击姓名自动填写完毕。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22
12:06:19 8.为什么输入地区时找不到？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
10.为什么输入地区时找不到？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
请在输入地区时清楚地填写县还是市比喻要找新昌时就要输入新昌县 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:06:47
11 邮箱激活失败怎么办？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
你可以申请重新激活邮 http://www.daishuu.com/ReCheckEMail.aspx ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:07:31
12 怎么查看自己定单目前是否以被接单？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
您可以点击【我的快递】登入管理平台，点击【待揽收快件】，就可以查看自己定单的状态。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:07:51
13.什么是袋鼠邮？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
袋鼠邮是一个以网上发快件为主要功能的商务平台。您只要填写快件相关的收发件人信息，提交信息后，袋鼠邮会帮您完成剩下的所有事情。
14.我提交快件信息后，是袋鼠邮派员工过来取件吗？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
不是的。当您提交快件信息后，我们会在15分钟处理您的定单，并委托您选择的快递公司或我们调度给最合适您快件的快递公司去取件。
15.没有注册是否可以下单？直接下单跟注册后下单有什么区别？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
1） 注册后下单马上可获得40点积分,积分到一定数额可以兑换相应的现金、快递、或礼品。 2） 袋鼠邮会员可以时时查询快递接件情况和之前发的快件所有信息。 3）
我们只对注册用户在整个发件过程中的各项服务进行保障。 4） 注册用户还能升级成为我们的高级会员并享受更底的价格及更多的服务保障。 5）而直接下单的用户不会有记录所以无法享受任何的保障和服务。
----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:09:47
16.为什么只能从杭州向其他城市发送快递 (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
目前网站正在测试期间，所以具有一定局限性，等网站正式运营时，这些功能都会完善。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:10:17
17.袋鼠邮快递费用可以月结吗？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
可以。你可以在线申请VIP客户，填写相关资料后，袋鼠邮会尽快联系你。或者你也可以直接联系袋鼠邮客服人员。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:10:36
18.快递所产生的费用是提交给快递公司还是袋鼠邮？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
除月结客户外，现付客户直接把费用交给收件员。月结客户，我们会定期和你联系结算金额。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:11:14
19.如果没有按规定时间来取件或规定时间内送到货，如何赔偿？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
请参照各承诺服务条款内容，我们也将按各承诺服务条款的内容进行处理。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:11:39
20.快递员到客户这边多收费怎么解决. (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
请联系我们袋鼠邮或跟快递公司联系确定价格要求赔偿。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:12:03
21. 如何货物破损、遗失、非本人签收怎么解决 (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
快递公司没有把贷物交到本人手上,应该要求赔偿. ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:12:21
22. 遇到问题，如何投诉？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
如果您在收发快递时遇到问题，请在线联系我们的客服人员或拨打我们的客服中心电话：(86-571)89921186，(86-571)89921187。 ----袋鼠邮客服
2007-11-22 12:12:55
23. 出现问题件该怎么处理？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
如果您对快递有疑问时请登录“袋鼠邮网”个人管理页面查询该件的跟踪信息，如不能查询到确切信息。请联系网站在线客服或至电(86-571)89921186，(86-571)89921187联系我们的客服中心，请勿直接联系取、收件方快递公司。
----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:13:38
24. 不保价的快递如果丢失，有没有赔偿，找谁赔偿 (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
不保价的快递丢失后有赔偿，不同的快递公司都有相应的赔偿条款，另外袋鼠邮网有义务帮助客户向快递公司索赔。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:13:59
25. 积分有什么用？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
每发一个快递，都将获得相应的积分。您可以根据我们提供给你的积分兑换表，兑换相应的现金、快递或礼品。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:14:18
26. 积分如何兑换？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
当你累计到一定量的积分可以用来兑换袋鼠邮提供的各种精美礼品，也可以兑换免费快递服务，也可直接兑换现金。登录以后到： http://www.daishuu.com/present.aspx选择您喜欢的礼品并点击兑换…具体细节以网站公布细则为准。
----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:14:37
27. 为什么我下了定单，积分迟迟没有增加？ (袋鼠宝宝 0001-1-1 0:00:00 )
定单被公司接受后，输入快递单号、金额、重量，点击完成，由公司审核后即可获得积分。需要一个处理过程。 ----袋鼠邮客服 2007-11-22 12:14:54
28. 袋鼠邮会不会上顺风快递？
正在跟顺风公司洽谈合作事宜，一定会上，但具体上的时间待定。
29. 广州什么时候开通服务？
呵呵，您问的是广州市发件地什么时候开通吗？我们计划在今年年底之前开通广州服务区域，请您随时关注袋鼠邮动态，我们会在开通后的第一时间及时告知广大用户． ----蛋挞姐姐
2008-4-22 10:58:52
30. 你们的网站,下单麻烦.要先选择 杭州到某个地方,刚才我选山东,居然还显示 "您没有选择收发地,请选择收发地。
"并且字要自己打进去的....烦,不是有可以选择某一地区的功能吗? (wzling570@163.com 0001-1-1 0:00:00 )
呵呵，在袋鼠邮下单可以得到我们提供的查询、跟踪、保障、积分等一些列服务。在袋鼠邮首页填写快件收件地时，应填写收件城市，因此您输入的山东没有显示。另外还要回答您的是，我们只有在您输入一个城市名称的首个文字时，在此文字的下拉菜单中才会显示与此文字相关的城市名称。
----蛋挞姐姐 2008-4-22 11:12:50
31. 怎么查积分呀 (wujiaxiaocao@163.com 0001-1-1 0:00:00 )
登录“袋鼠邮个人管理平台”，在左侧“积分管理”菜单下点击“积分查询”就可以查询到您的积分了。 ----蛋挞姐姐 2008-5-22 14:38:28
32. 我把快递单号弄丢了还可以查询吗？
你好，可以的，只要你在快递平台找到您的袋鼠号，就可以看到快递单号信息，如果还是找不到，请联系客服 ----dsu.m1 2008-8-24 12:12:40