| 告淘友书－－天天快递快E发介绍 | 双击自动滚屏 | 发布者：严生伟 发布时间：2008-4-16 阅读：7375次 |
各位淘友，大家好： “天天快递快E 发”是上海天天快快递有限公司专门服务于网上购物的产品，此次我们作为淘宝网的推荐物流服务商之一，为广大淘友提供服务，非常荣幸，也深知责任重大。作为新产品，我们认为，除了我们能给各位淘友带来新的体验外，更多的是，我们可以为大家带来实实在在的优质服务。 天天快递是国内著名的快递企业。注册商标有“天天快”、“TTKD”。品牌创建于1994年10月（杭州），品牌价值13.6亿元，是中国国内知名快递品牌之一。2006年通过ISO9001质量体系认证，“天天快”品牌也被誉为“中国驰名商标”。 为了能更好的为淘友们服务，使大家在使用“天天快递快E 发”时能更方便、快捷，我们向大家提供一些使用“天天快递快E 发”的注意细节供大家参考： 一、“天天快递快E 发”与传统快递的区别： 通过淘宝推荐物流平台使用“天天快递快E 发”线上下单时有很多的好处： 1.可以享受到线上无保价最高壹千元的丢失理赔； 2.如果您的货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔； 3.可以享受到“天天在线客服”的即时服务，您有任何问题都可以联系“天天在线客服”， 并获得帮助； 4.可以让您的买家在淘宝上随时知晓您宝贝的物流状态； 5.出现以下情况的，一旦经天天快递客服人员确认，总部将实行先行赔付制度： A、业务员不按时上门取件的； B、货物7天无法送达客人的； C、网上下单，但我司业务人员以非正当理由拒收的； D、服务态度恶劣的； E、收费超过淘宝网上我司公布最高价格的 F、其它的服务缺失 6.“天天快递快E 发”与传统快递的区别： A、“天天快递快E 发”是基于天天快递传统快递业务中，针对淘宝及电子商务配送领域专门开发的服务产品，为达到电子商务配送的要求，“天天快递快E 发”采用了独立的运作模式，所以比传统的产品在客服及服务标准上有较大的提高。 B、使用推荐物流下单的，可直接通过天天在线客服联系或查询、投诉。我们的客服中心旺旺号：天天快递客服中心（请搜索并可进行咨询）。另外也可以通过热线电话进行查询、投诉。 查询热线：（021）62708072主要负责：查询快件寄递过程中，快件无法准时到达的原因，并催件； 淘宝客服热线：（021）62708027主要负责：淘宝客户发件或网上下订单前的一系列业务咨询问题； 淘宝投诉电话：（021）62708225主要负责：淘宝投诉事宜。 二、使用“天天快递快E 发”的技巧： 1.需要使用天天淘宝推荐物流的专用面单（55555开头运单号码的的面单），这样一旦发生问题，有据可循。 2.如果出现物流状态不改变，一直为“物流公司取货中”您只要将发货状态改成“确认发货”，物流状态就会变更为“卖家已发货，等待买家确认”，这样就不会影响您的买家确认及评价及收款。 3.为了能够在您的需求时间内上门办理，请每天固定一个发货的时间，一天一次，建议您选择下午安排取件，因为上午业务员一般都是在派件中，响应会不及时，这样能够更好更快的办理您的业务。 4.淘宝网上的报价是最高限价，如果您与当地天天网点谈的价格更低，可以按照原来价格执行，如果超过最高限价，也请放心使用，并记录单号，保存相关证据后发到理赔客服，经过总公司认定事实后，2-3个工作日内我们会给您进行理赔。 希望能够帮助各位淘友更方便、更快捷的使用天天快递下单，谢谢大家的支持。 |