坦然面对评价，一个卖家应该有的心理素质
05年注册的淘宝ID，到现在4个中评1个差评。
第一次拿到中评，是因为当初我团购的商品最后没有货了，因此没有成交，那个买家说我浪费他时间，給我一个中评。那个时候我还没在淘宝上卖东西，团购是为了自己能买到价格实惠的照相机，而居然还变成当月淘宝数码类产品销售最好的，误打误撞，其实我根本没赚一分钱，那时候还不懂得如何做生意，纯属买家。因此对这个中评也就没放在心上。
第二次中评，是19楼的一个mm，委托这个买家（她的同事）来买的，结果她买回去非说跟她以前买的不一样，结果她同事給我一个中评，我有点恼火，实物跟照片一致，你说不一样，是跟你以前的比较，我有承诺你说跟你以前买的一样吗？虽然到了后来，那个mm说要不帮我改评价，想想也烦，就没让她改，现在想想有点后悔。
第三次中评，温州的一个买家在我寄出商品后，说没有收到，而快递单子已经被他所在的大厦签收，在未最后定论前，他給了我中评，说他的权益没人保护他。我一气之下，也就不去管他了，其实本来快递都说不行就赔他一个好了。这个中评我反应特别大，郁闷之极，心情搞坏。
第四次中评，一个上海女人，硬说粉绿是粉红色加绿色，然后給一个中评是衣服不咋滴，让她退货，又不肯。无语……此时的我对待评价已经麻木，评就评吧，随后骂了她一顿。
关于那个差评，是因为商品在三包期内出现问题，需要买家自己出一程邮费，她死活不肯，投诉找淘宝退款，结果被淘宝驳回，不过差评却是存在了。而此时此刻的评价，我已经觉得不再怎么可信了。因为如果卖家与买家思路想法不一样，那非好评肯定会多很多，而如果自己运气好，一直碰到容易说话的买家，那就不存在这些问题。
作为一个卖家，尽可能的做好解释工作，尤其是商品出售前，如果谈崩，不卖就ok了，最怕的是一开始不问清楚，后来再来纠缠不休的，那就倒霉了。
调整好心态，正确面对评价，合理解释关于客户提出的异议，我想才会有个好心情。
