同城快递延误3天算丢失 下月起

来源：水母网-烟台晚报

        本报讯 昨天，市工商局消保科发布消息：国内首个快递服务行业标准将于下月1日起正式实施，对快件的延误时限、赔偿标准等进行了明确规定，提醒市民注意维权。

        标准规定，同城快递时间不得高于24小时，国内异地快递时间不得高于72小时。彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。同城快递彻底延误时限为3个日历天，国内异地快递为7个日历天，国际快件为10个日历天。超过了彻底延误时限，可以视为快件丢失，要求索赔。

        市消保科的负责人表示，一旦出现快件延误、丢失或损毁，寄件人可与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题先行协商，协商不一致的可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。（银涛 李军）